Shipkit Management
Naast het leveren van reserveonderdelen voor koelcontainers, leveren wij wereldwijd shipkits voor uw vloot. Met ons shipkit management programma met onder andere 24/7 technische assistentie en wereldwijde levering hebben wij bewezen een kostenbesparing van 20-35% te realiseren.
Met ons online dashboard kunnen alle betrokken partijen de status van de shipkit inzien, technische assistentie controleren en kosten en garanties bekijken.
Online Dashboard 24/7
Ons online dashboard is een tool om alle shipkits te monitoren. Het systeem verbetert de communicatie tussen vloot, service centers en de rederijen. Alle betrokken partijen kunnen de status van de shipkits bekijken, garanties inzien en statistieken bijhouden.
Shipkit Inventory Optimisatie
Wij zorgen te allen tijde voor een geoptimaliseerde shipkit inventory die resulteert in een efficiënte workflow en aanzienlijke kostenbesparingen. We bereiken dit door de volgende procedures:
- Voorraadcontrole en advies
- Inkoop, hergebruik en aanvullen van onderdelen
Technische Assistentie 24/7
Wij bieden 24/7 technische assistentie per telefoon, e-mail of internet. Omdat niet alle schepen beschikken over een standaard internet- of telefoonverbinding hebben we een geautomatiseerd technisch assistentieformulier gecreëerd dat op elk moment kan worden ingevuld. Het formulier voor technische assistentie wordt verzonden en automatisch geïmporteerd in ons online dashboard.
Wereldwijde onderdelenlevering
We gebruiken het bestaande wereldwijde leveranciersnetwerk van de rederij in alle belangrijke poorten. Als we een betere deal hebben, zullen we alleen in onderling overleg overstappen. Via ons netwerk van lokale dealers zorgen wij ervoor dat er reserveonderdelen beschikbaar zijn in alle havens. Mocht onze lokale dealer niet over de benodigde reserveonderdelen beschikken, dan leveren wij deze rechtstreeks vanuit ons centrale magazijn in Spijkenisse, Nederland. Onze dealers kunnen op elk moment reserveonderdelen bij ons bestellen.
Property Stock
We inventariseren alle onderdelen die zich in de shipkits of op stock in onze warehouse bevinden. Deze onderdelen worden technisch gecontroleerd, indien nodig worden de verpakkingen vernieuwd en wordt het onderdeelnummer bijgewerkt naar de nieuwste versie van de OEM-fabrikant.
Garantie Claim Services
Na ontvangst van een correct ingevulde Technical Assistance (TA) -formulier van het schip, zullen we controleren of het defecte onderdeel onder de garantie bij de fabrikant kan worden geclaimd. In alle belangrijke havens levert Smith Europe de geclaimde onderdelen kosteloos aan boord van het schip, exclusief kosten die niet geclaimd kunnen worden. Smith Europe zal de volledige garantieclaim behandelen, inclusief papierwerk en communicatie met de OEM-fabrikant. Smith-Europe zal regelmatig een overzicht geven van alle uitgevoerde garantieaanspraken.
Central Invoicing
Smith-Europe organiseert het volledige beheer en de centrale facturering met betrekking tot wereldwijd shipkitbeheer. Alle administratie en centrale facturering worden opgeslagen in ons IT-systeem.
