Service call number:

+31 (0) 181 618 686

Service Center Representative M/V (fulltime)

Place: Spijkenisse

Functieomschrijving

Je werkt onder leiding van de Supervisor Service Center. Je biedt technische ondersteuning op het gebied van Reefers aan collega’s, schepen en externe klanten. Daarom ben en blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de markt en wet en regelgeving, ben je communicatief vaardig en klantgericht, ook in het Engels. Deze kennis wordt gedeeld in procedurele bulletins die in een database worden gedocumenteerd. Daarnaast heb je contacten met de leveranciers. Verder is het Service Center verantwoordelijk voor het plannen van de beschikbare arbeidscapaciteit op de verschillende Depots in binnen en buitenland. Hierbij houd je rekening met de werkvoorraad. Verder monitort het service center op afstand Reefers aan boord van schepen. Daarom ben je bereid om dag-avonddienst te lopen.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een prettig team.
  • Marktconform salaris volgens de CAO voor Metaal en Techniek, technisch installatie bedrijf.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

De werkzaamheden:

De Service Center Representative:

  • Volgt technische-, markt- en van overheidswege opgelegde ontwikkelingen. Onderhoudt hiertoe contacten met fabrikanten, branche organisaties en klanten.
  • Vertaalt verkregen informatie naar technische, warranty / modificatie- en klanten bulletins. Publiceert deze informatie en zorgt ervoor in overleg met de Supervisor Service Centre dat alle betrokken medewerkers geïnformeerd worden.
  • Geeft technische en procedurele ondersteuning naar Smith Holland medewerkers en klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Lost alleen of, met ondersteuning van zijn leidinggevende, operationele geschillen met interne- en externe klanten op.
  • Bezoekt op verzoek van Supervisor vakgerichte congressen en beurzen.
  • Verleent Technical Assistance aan klanten en schepen.
  • Plant de beschikbare arbeidscapaciteit in op de diverse locaties in binnen- en buitenland en houdt de verlofregistratie bij.
  • Onderhoudt contacten met opdrachtgevers m.b.t. het werkaanbod en voortgang van de operationele werkzaamheden.
  • Onderhoudt contacten met depots en terminals m.b.t. uit te voeren werkzaamheden.
  • Onderhoudt contacten met de monteurs m.b.t. de uit te voeren werkzaamheden en de voortgang hiervan.
  • Plant, coördineert en controleert veiligheidsinspecties.
  • Stelt dienstroosters op en coördineert deze.
  • Instrueert en begeleidt monteurs welke dienst (gaan) lopen.
  • Beheert het wagenpark. Coördineert onderhoud, reparaties en aanschaf van nieuwe auto’s.
  • Participeert in Reefer Service projecten en draagt mede zorg voor het realiseren van de doelstellingen.
  • Monitort op afstand Reefers en neemt de benodigde acties in geval van storingen.

Eisen

  • Je bent goed in plannen en organiseren.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt ook didactische, motiverende en coachende vaardigheden.
  • Je bent klantgericht.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je bent bereid tot het lopen van avonddiensten.
  • Je bent sterk in de Engelse taal zowel in woord als geschrift en daarnaast is beheersing van Duits en Frans is een pré.
  • Je hebt een rijbewijs.
  • Je hebt VCA-VOL.
  • Je niveau is vergelijkbaar aan HTS- of MBO-niveau aangevuld met vaktechnische cursussen.

Meer informatie

Je sollicitatie met motivatie en curriculum vitae kun je mailen naar HR@smith-europe.eu

Voor meer informatie neemt U contact op met Jasper Mathiesen - 31 (0) 181 67 8410

Want to stay up to date? Sign up for our newsletter